Rücksendungen und Reklamationen
Nachfolgend finden Sie die Regeln und Anweisungen zu Rücksendungen, Reklamationen und Garantie.
Rücksendungen (Widerruf vom Vertrag)
- 14 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen – berechnet ab dem Tag des Erhalts der Lieferung.
- Bitte melden Sie Rücksendungen per E-Mail an shop@reagle.pl.
- Produktanforderungen: vollständiges Set, keine Gebrauchsspuren, Originalverpackung sowie ein ausgefülltes Rücksendeformular im Paket. Rücksendeformular herunterladen
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Tagen.
- Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
So senden Sie ein Produkt zurück – Schritt für Schritt
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus (Download: Rücksendeformular) und legen Sie es dem Paket bei.
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig – das Paket muss für den Transport gut gesichert sein (Luftpolsterfolie, Füllmaterial, stabiler Karton).
- Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse:
- Bewahren Sie die Quittung mit der Sendungsnummer auf – dies erleichtert die Nachverfolgung.
Hinweis: Wenn das Paket beschädigt angekommen ist, machen Sie bitte Fotos von der Verpackung und dem Inhalt – dies beschleunigt die Bearbeitung.
Reklamationen (defektes oder falsches Produkt)
Wenn das Produkt einen Defekt aufweist, beim Transport beschädigt wurde oder nicht der Bestellung entspricht – wir helfen Ihnen. Gehen Sie folgendermaßen vor:
- Kontaktieren Sie uns: shop@reagle.pl, Tel.: +48 781 301 898.
- Geben Sie die Bestellnummer an, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos bei (einschließlich Verpackung, falls es sich um einen Transportschaden handelt).
- Senden Sie das Produkt nach Erhalt unserer Anweisungen zurück (manchmal reicht eine Fotodokumentation – wir informieren Sie).
Adresse für Reklamationen (falls erforderlich):
Wir beantworten Reklamationen so schnell wie möglich – wir geben Ihnen weitere Anweisungen und schlagen eine Lösung vor (Umtausch, Reparatur oder Rückerstattung).
Garantie
- Garantiezeit: Alle unsere Produkte haben eine zweijährige Garantie. Informationen zur Garantiezeit finden Sie auch auf der Produktseite oder in der Anleitung/Verpackung.
- Bei Fragen zur Garantie kontaktieren Sie uns bitte: shop@reagle.pl.
Verpackungs- und Sicherheitshinweise
- Verwenden Sie einen stabilen Karton, Füllmaterial und Klebeband – das Paket muss gut gesichert gegen Stöße sein.
- Füllen Sie Hohlräume im Paket aus (z. B. mit Füllmaterial, Luftpolsterfolie, Zwischenlagen).
- Wenn möglich, verwenden Sie die Originalverpackung plus eine zusätzliche Umverpackung.
Kontakt
Kundendienst (Mo–Fr, 8:00–16:00)
E-Mail: shop@reagle.pl
Tel.: +48 781 301 898
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