Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung des Online-Shops
REAGLE – Computerladen, PC- und IT-Zubehör

Diese Datenschutzerklärung wurde für Besucher der Website www.reagle.pl (im Folgenden „Website”) erstellt, d. h. des Online-Shops REAGLE – Computerladen, PC- und IT-Zubehör (im Folgenden „Shop”).

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Shops ist: Reagle Sp. z o.o. mit Sitz: Źródłowa 2/4, 25-335 Kielce, eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters (KRS) unter der Nummer KRS: 0001047278, NIP: 6572980296, REGON: 525845366.

Für alle Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie uns per E-Mail unter shop@reagle.pl kontaktieren. Eine schriftliche Kontaktaufnahme an die oben genannte Geschäftsadresse ist ebenfalls möglich.

Zur besseren Übersicht haben wir dieses Dokument in zwei Teile gegliedert:

1. Cookies und andere Technologien
2. Weitere Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten von Nutzern des Shops

Wenn Sie wenig Zeit haben, klicken Sie auf den Abschnitt, der Sie am meisten interessiert. Wenn Sie etwas mehr Zeit haben, empfehlen wir, den gesamten Text zu lesen.

1. COOKIES UND ANDERE TECHNOLOGIEN

Wir verwenden Cookies und ähnliche Mechanismen, um zu verstehen, wie Nutzer unsere Website verwenden, sowie zu Marketingzwecken – einschließlich der Ausspielung von Werbung an anderen Stellen im Internet.

Was sind Cookies?

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von einer Website auf Ihrem Computer, Telefon oder einem anderen Gerät gespeichert wird, mit dem Sie eine Website aufrufen. Die Cookie-Datei enthält Daten zu Ihrer Nutzung dieser Website.

Einige Cookies sind für den Betrieb unseres Shops unbedingt erforderlich und können nicht deaktiviert werden.
In allen anderen Fällen bitten wir Sie beim ersten Besuch unserer Website um Ihre Einwilligung zur Installation von Cookies. Wir verwenden keine Werbe- oder Analyse-Cookies (oder sonstige nicht notwendige Cookies) ohne Ihre Einwilligung.

Welche Cookies verwenden wir?

1. Notwendige Cookies
   • Diese Cookies dienen dem ordnungsgemäßen Betrieb der Website. Sie können nicht deaktiviert werden, da unsere Website sonst nicht korrekt funktionieren würde.
   • In diesem Zusammenhang verwenden wir ein Tool, das Ihre Datenschutzeinstellungen speichert. Es zeigt Ihre Einwilligung bzw. Ablehnung zur Aktivierung einzelner Cookie-Kategorien auf unserer Website.
   • Weitere notwendige Cookies auf unserer Website dienen der ordnungsgemäßen Funktion und Verwaltung der Seite, u. a. zur Durchführung von Änderungen sowie zur Aktivierung von Tracking-Tools, für die Sie eine Einwilligung erteilen.
2. Statistische Analysen unserer Website
   • Wir nutzen Tools zur Erhebung analytischer Daten, mit deren Hilfe wir verstehen, wie Nutzer unsere Website verwenden. Die von diesen Tools erhaltenen Daten erlauben uns keine Identifizierung namentlich bekannter Personen, ermöglichen jedoch die Erfassung verschiedener Aspekte der Nutzung der Website durch einen jeweiligen Nutzer. Diese Daten können wir aggregieren und statistisch auswerten und sie anschließend zur Entscheidung über Änderungen in unserem Shop und/oder zur Optimierung unserer Werbe- und Marketingkommunikation einsetzen.
   • Eine Liste der auf unserer Website verwendeten Analysetools mit Erläuterung: (1) wer der Anbieter ist, (2) wozu das Tool genau dient, (3) welche Daten im Rahmen des jeweiligen Tools erhoben werden – finden Sie im Anhang Nr. 1 zu dieser Richtlinie.
3. Werbe-Cookies
   • Wir nutzen Werbetools, mit denen wir unsere Anzeigen auf anderen von Ihnen besuchten Seiten – einschließlich sozialer Medien (sog. zielgruppengerechte Anzeigen) – ausspielen, die Wirksamkeit unserer Kampagnen messen und die Inhalte unserer an Sie gerichteten Mitteilungen an die uns vorliegenden Informationen anpassen können.
   • Im Shop ermöglichen wir die Anmeldung zu unserem Newsletter. In diesem Zusammenhang werden Cookies verwendet, um das Abonnement-Formular auf unserer Website einzubinden und die Effektivität der Anmeldungen zu messen. Moderne E-Mail-Marketing-Systeme erlauben uns, Analysedaten aus Mailing-Kampagnen mit Analysedaten aus dem Shop zu verknüpfen. Diese Daten können wir zur Optimierung der Inhalte der an Newsletter-Abonnenten versandten Nachrichten nutzen.
   • Eine Liste der auf unserer Website verwendeten Werbetools mit Erläuterung: (1) wer der Anbieter ist, (2) wozu das Tool dient – finden Sie im Anhang Nr. 1 zu dieser Richtlinie sowie in Kurzform im Cookie-Consent-Banner.
4. Funktionale Cookies
   • Einige Cookies auf unserer Website dienen der Aktivierung zusätzlicher Shop-Funktionen, z. B. Chat, Modul zur Abgabe von Produktbewertungen und/oder Sternchen, „Produkt weiterempfehlen“, Anzeige zuletzt angesehener Produkte usw.
   • Eine Liste der auf unserer Website verwendeten funktionalen Tools mit Erläuterung ihres Zwecks finden Sie im Cookie-Einwilligungs-Panel.

Rechtliche Aspekte zu Cookies

Rechtsgrundlage für den Einsatz notwendiger Cookies (siehe Abschnitt „Welche Cookies verwenden wir?”) ist unser berechtigtes Interesse, d. h. das Recht, eine unsere Geschäftstätigkeit unterstützende Website zu betreiben und deren Sicherheit zu gewährleisten.
Rechtsgrundlage für den Einsatz aller übrigen Cookies ist Ihre Einwilligung.

In Verbindung mit unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten mittels Cookies stehen Ihnen jederzeit die Rechte zu, die wir im Abschnitt Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung beschreiben.

Die Nutzung von Cookies – insbesondere zu Werbezwecken – kann sog. Profiling beinhalten. Das bedeutet, dass wir oder von uns beauftragte Marketingunternehmen anhand der gesammelten Informationen (z. B. E-Mail-Adresse, Bestellhistorie, Gerätetyp, verwendete Technologien, Besuchshäufigkeit) ein Nutzerprofil erstellen und darauf aufbauend Kaufprognosen treffen können. Dies ermöglicht uns Entscheidungen darüber, welche Inhalte (einschließlich Werbung) wir auf unserer und auf anderen Websites anzeigen.

Wie lange bleiben Cookies auf dem Gerät des Nutzers gespeichert?

Das hängt davon ab, ob es sich um „dauerhafte“ oder „Sitzungs-Cookies“ handelt. Sitzungs-Cookies – Informationen, die erforderlich sind, damit Browser-Funktionen ordnungsgemäß arbeiten – verfallen mit dem Ende einer Sitzung, d. h. beim Schließen unserer Website. Dauerhafte Cookies, die die Nutzung der Website erleichtern (z. B. speichern sie die gewählte Auflösung, das Layout, Präferenzen, zuletzt angesehene Produkte), werden länger im Browser gespeichert und bleiben dort bis zum Ablaufdatum, es sei denn, Sie löschen sie zuvor in den Browser-Einstellungen.

Cookies von Drittanbietern (d. h. analytische, werbliche sowie Social-Media-Cookies) unterliegen deren eigenen Datenschutzrichtlinien, auf die wir in dieser Erklärung verlinken.

2. WEITERE ZWECKE DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN VON NUTZERN DES SHOPS

Welche Daten verarbeiten wir und zu welchen Zwecken?

Neben den oben beschriebenen Cookies verarbeiten wir Ihre Daten für folgende, mit dem Betrieb des Shops zusammenhängende Zwecke:

Verarbeitungszweck	Art der verarbeiteten Daten	Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Bestellabwicklung im Shop, Verwaltung von Kundenkonten	Identifikations- und Kontaktdaten des Kunden (E-Mail-Adresse und weitere für die Auftragsausführung erforderliche Daten). Details und Historie der Auftragsabwicklung.	Vertrag mit Ihnen als Kunde – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Kontakt mit Ihnen, Bearbeitung von Anfragen	Identifikationsdaten und weitere Informationen, die Sie uns im Kontaktformular oder anderweitiger Korrespondenz mitteilen. Korrespondenzhistorie.	Unser berechtigtes Interesse an der Sicherstellung der Kommunikation mit Personen, die uns eine Anfrage/Korrespondenz senden – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Reklamationsbearbeitung und sonstiger After-Sales-Service (z. B. bei Widerruf)	Identifikations- und Kontaktdaten des Kunden. Details und Historie der Auftragsabwicklung. Korrespondenzhistorie.	Unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Reklamationen sowie der Durchführung von Widerrufsverfahren – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Sammlung von Produktbewertungen und Kommentaren	Inhalt der Bewertung/des Kommentars. Identifikationsdaten der Person, die die Bewertung/den Kommentar übermittelt/veröffentlicht.	Ihre Einwilligung, erteilt durch die Handlung der Übermittlung und/oder Veröffentlichung der Bewertung/des Kommentars – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Archiv	Alle in dieser Tabelle genannten Daten, die von Kunden und Nutzern des Shops zu verschiedenen Zwecken übermittelt werden	Unser berechtigtes Interesse an der Datensicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen sowie zum Nachweis der Einhaltung der DSGVO-Pflichten – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Buchhaltung, steuerliche Zwecke	Identifikations- und Kontaktdaten des Kunden. Rechnungsdetails.	Erfüllung steuerlicher Pflichten aufgrund gesetzlicher Vorschriften – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Newsletter	E-Mail-Adresse. Statistische Daten zu den versendeten Nachrichten, einschließlich Öffnungshistorie.	Unser berechtigtes Interesse auf Grundlage Ihrer erteilten Marketing-Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Analyse und Statistik des Shop-Verkaufs	Verkaufsstatistiken im Shop und Nutzungsverhalten (Traffic) auf der Website	Unser berechtigtes Interesse an betriebswirtschaftlichen Analysen zur Optimierung unserer Tätigkeit. Hinsichtlich der Traffic-Statistiken auf der Website – berechtigtes Interesse auf Grundlage Ihrer Einwilligung in Cookies – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Marketingzwecke	Daten zur Verlaufshistorie der Shop-Nutzung, Kaufhistorie, demografische Merkmale (Alter, Geschlecht usw.) und weitere Merkmale zur Bildung von Zielgruppen (Kundensegmente)	Unser berechtigtes Interesse an der Vermarktung eigener Produkte und Dienstleistungen; Marketingmaßnahmen, die den Einsatz von Cookies einschließen und/oder direkt an Sie gerichtete Kommunikation erfordern, bedürfen Ihrer vorherigen Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Die Angabe der oben genannten Daten ist nicht verpflichtend, jedoch erforderlich, um Ihre Bestellung auszuführen, Ihnen eine Rechnung auszustellen, Sie über den Bestellstatus zu informieren, auf Ihre Anfrage oder Reklamation zu antworten usw.

Wie lange verarbeiten wir Daten?

Ihre im Zusammenhang mit einer Bestellung im Shop verarbeiteten Daten speichern wir so lange, wie dies zur Ausführung der Bestellung erforderlich ist, sowie entsprechend den buchhaltungs- und steuerrechtlichen Vorschriften.

Darüber hinaus verarbeiten wir Daten so lange, wie dies zur Erreichung der oben in der Tabelle genannten Zwecke erforderlich ist (also bis zum Wegfall unseres berechtigten Interesses oder bis zu Ihrem Widerspruch gegen die Verarbeitung bzw. bis zum Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung – sofern erteilt). Eine weitere Verarbeitung ist nur möglich, wenn für uns als Verantwortlichen eine entsprechende rechtliche Verpflichtung besteht (insbesondere zu steuerlichen Zwecken) und ggf. zu Archivzwecken zur Absicherung gegen etwaige Ansprüche (bis zu deren Verjährung).

An wen übermitteln wir Ihre Daten?

Wir arbeiten mit anderen Unternehmen zusammen. Daher können Ihre Daten an folgende Empfänger übermittelt werden: Anbieter der Shop-Software, Buchhaltungsunternehmen, Hosting-Anbieter unserer Website, Hosting-Anbieter unserer E-Mail, weitere Unternehmen, deren Marketing-Tools wir verwenden. Ihre Daten werden auch an Kurierunternehmen und ggf. Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Bestellung übermittelt; diese Unternehmen sind eigenständige Verantwortliche.

Wir nehmen an einem Programm zur Messung der Kundenzufriedenheit / Kundenmeinungen teil. Wenn Sie in eine solche Befragung einwilligen, werden Ihre Daten dem Organisator des Systems zur Messung der Kundenzufriedenheit übermittelt. Dieser ist ein eigenständiger Verantwortlicher Ihrer personenbezogenen Daten.

Für die oben im Abschnitt „Cookies” beschriebenen Marketingmaßnahmen nutzen wir Dienste von Unternehmen mit Sitz in den USA (Google, Facebook). Infolgedessen können personenbezogene Daten in Drittländer außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden. Ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten gewährleistet das Data Privacy Framework. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.dataprivacyframework.gov/s/.

Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung

Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren und Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte zu ermöglichen. Sie können Ihre Rechte kostenfrei ausüben, indem Sie uns eine E-Mail senden oder sich anderweitig an uns wenden.

Im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten haben Sie das Recht:

• Auskunft über die Daten zu verlangen, die wir über Sie verarbeiten;
• Ihre Daten berichtigen zu lassen;
• Ihre Daten löschen zu lassen, wenn sie für die Zwecke, für die sie verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht;
• Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu widerrufen, sofern Sie eine solche erteilt haben;
• Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen, wenn wir Ihre Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten;
• die Verarbeitung einschränken zu lassen;
• Beschwerde beim Präsidenten der polnischen Datenschutzbehörde (UODO) einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten rechtswidrig verarbeitet werden.

Zusätzliche Informationen für Newsletter-Abonnenten

Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, senden wir Ihnen Marketinginformationen zu unseren Produkten und/oder Dienstleistungen, z. B. über Neuheiten, Aktionen oder Sonderangebote.

Sie können das Abonnement jederzeit beenden, indem Sie auf den Link in jedem Newsletter klicken oder uns einfach eine Nachricht schreiben.

Das moderne E-Mail-Marketing-System ermöglicht die Analyse des Empfängerverhaltens, z. B. ob eine Nachricht von Ihnen geöffnet wurde. Wir analysieren solche Informationen, um die Inhalte des Newsletters und Benachrichtigungen besser an Ihre Interessen anzupassen und Ihnen personalisierte Nachrichten zuzusenden (Profiling). Sie können einer solchen Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen. Bei Inaktivität eines Abonnenten von 6 Monaten können wir den Newsletter-Versand einstellen. In einem solchen Fall entfernen wir Sie (nach vorheriger Mitteilung) aus unserer Abonnentenliste.

Ihre Daten werden von uns nicht zur automatisierten Entscheidungsfindung verwendet, die rechtliche Wirkung gegenüber Ihnen entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

Weitere rechtliche Informationen zu den Regeln des Newsletter-Versands finden Sie in den Newsletter-Bedingungen (Teil unserer Shop-AGB).

ANHANG NR. 1 ZUR DATENSCHUTZERKLÄRUNG DES SHOPS REAGLE – Computerladen, PC- und IT-Zubehör
– LISTE DER WERBE- UND ANALYSETOOLS, DIE COOKIES VERWENDEN

1. ANALYTISCHE COOKIES:
   1. Wir verwenden Google Analytics
      • Google Analytics sammelt u. a. folgende Informationen über Nutzer: wie oft ein Nutzer die Website besucht; welche Unterseiten besucht werden; Datum des ersten und letzten Besuchs; Dauer des Besuchs; die Quelle (Referrer), über die der Nutzer auf die Website gelangt ist; verwendeter Browser; angeklickter Link; aus welchem Gebiet der Welt zugegriffen wird; anonymisierte (gekürzte) IP-Adresse usw.
      • Google weist einzelnen Nutzern eine eigene Kennung (sog. Google ID) zu und sammelt auf seinen Servern Daten aus Cookies verschiedener Websites. Wir als Website-Inhaber können von Google Berichte (Statistiken) erhalten, die ausschließlich den Traffic auf unserer Website betreffen. Diese Berichte umfassen selbstverständlich nur Personen, die auf unserer Website der Erfassung durch Google Analytics zugestimmt haben.
      • Weitere Informationen zur Funktionsweise von Google Analytics finden Sie unter https://policies.google.com/technologies/partner-sites und https://support.google.com/analytics/answer/6004245/bezpiecze%C5%84stwo-danych.
      • Sie können die Erfassung von Informationen durch Google Analytics dauerhaft verhindern, indem Sie das unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout verfügbare Browser-Add-on installieren.
   2. Cookies des Anbieters unserer Shop-Software
      • Der Anbieter der Plattform, auf der unser Shop betrieben wird – der Inhaber von shoper.pl – setzt Cookies auf unserer Website, um aggregierte Informationen darüber zu sammeln, wie Kunden Online-Shops nutzen (geöffnete Unterseiten und Verweildauer, betrachtete Produkte, Klicks im Shop, analytische Einkaufsinformationen, z. B. Konversionsraten).
      • Diese Daten werden zur Erstellung aggregierter Berichte für Shop-Inhaber (einschließlich uns) verwendet und enthalten allgemeine Informationen (ohne personenbezogene Daten), z. B. welche Produkte Kunden interessieren, in welchen Zeiten des Jahres erhöhter Traffic oder Umsatz in Shops auftritt usw. Dadurch können Händler ihre Shops verbessern und Verkaufsprozesse optimieren.
      • Die vollständigen Informationen hierzu finden Sie in der Cookie-Richtlinie für Besucher von Shoper-Shops.
2. WERBE-COOKIES
   1. Wir verwenden Google Ads und weitere Werbetools von Google
      • Google sammelt auf seinen Servern Daten aus Cookies, die auf Ihrem Gerät gesetzt werden. Diese Daten werden auf allen Websites erhoben, auf denen Sie der Verwendung von Cookies für Werbezwecke durch Google zugestimmt haben (einschließlich unserer Website) sowie aus Anzeigen, die Sie angeklickt haben. Google verwendet diese Informationen zur Schaltung von Werbung auf anderen von Ihnen besuchten Seiten. In der Regel verfallen Google-Cookies nach 3 Monaten.
      • Wir als Werbetreibende, die Google-Dienste nutzen, haben keinen Zugriff auf die in Cookies auf Ihrem Gerät gespeicherten Daten, können jedoch Anzeigen an Zielgruppen mit von uns gewählten Merkmalen ausspielen, z. B. an alle Personen, die unsere Website (oder eine bestimmte Unterseite) in den letzten 7 Tagen besucht haben. Diese Daten stellen für uns nur statistisches Material dar, und wir schalten Anzeigen ausschließlich auf Grundlage aggregierter Kriterien (an Zielgruppen, nicht an einzelne Nutzer).
      • Im Rahmen der Google Marketing Platform können wir auch Tools zur Messung der Kampagnenwirksamkeit einsetzen (z. B. wie viele Personen eine bestimmte Anzeige in einem bestimmten Zeitraum angeklickt haben).
      • Mehr darüber, wie Google Cookies zur Anzeigenschaltung verwendet und wie Sie Ihre Anzeigeneinstellungen verwalten können, lesen Sie unter https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pl und https://support.google.com/adsense/answer/7549925?hl=pl.
   2. E-Mail-Marketing
      • Für den Newsletter nutzen wir ein Tool eines externen Anbieters.
      • Das E-Mail-Marketing-System setzt auf unserer Website Cookies ein, um Abonnement-Formulare anzuzeigen und deren Wirksamkeit (Konversionsrate) zu messen.