Fragen und Antworten

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Liefern Sie auch ins Ausland?

Derzeit bieten wir keinen internationalen Versand an. Wir sind dabei, Lieferungen in alle Länder der Europäischen Union umzusetzen.

Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit , den Artikel aus beliebigem Grund zurückzusenden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite "Rücksendungen und Reklamationen" . Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren schnelle Online-Zahlungen: BLIK, Przelewy24, PayPo und Nachnahme (Zusätzlich bezahlt 5 PLN). Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Warenkorb angezeigt.

Wie viel kostet der Versand und wie lange dauert er?

Die Versandkosten sind abhängig von der gewählten Versand- und Zahlungsart. Der genaue Preis wird Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt.

Sofern das Produkt auf Lager ist, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Die Gesamtlieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage , der genaue Liefertermin hängt jedoch vom gewählten Versanddienst ab (z. B. InPost, Orlen Paczka). Nach dem Versand ist der Kurier für die Zustellung verantwortlich.

Zusätzlich: Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden innerhalb Polens in der Regel am nächsten Werktag zugestellt.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen und meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Sendung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem aktuellen Status und einem Tracking-Link. Sie können den Status auch nach dem Login in Ihrem Kundenkonto überprüfen.

Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto erleichtert jedoch die Nachverfolgung von Bestellungen und beschleunigt zukünftige Einkäufe.

Ich habe ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten – was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns unter shop@reagle.pl oder telefonisch unter +48 781 301 898 . Bitte fügen Sie Fotos des Schadens und Ihre Bestellnummer bei – wir versuchen Ihnen schnellstmöglich zu helfen.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter shop@reagle.pl und wir werden versuchen, die Änderung vorzunehmen.

Stellen Sie Mehrwertsteuerrechnungen aus?

Ja. Wählen Sie dazu im Warenkorb die Option „Firma“ aus und geben Sie Ihre Firmendaten ein. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

E-Mail: shop@reagle.pl
Hotline (Mo-Fr, 8-16 Uhr): +48 781 301 898
Wir antworten normalerweise noch am selben Werktag.