Najczęstsze pytania (FAQ)
Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Na chwilę obecną nie prowadzimy wysyłki za granicę. Aktualnie jesteśmy na etapie wdrażania dostaw do wszystkich krajów Uni Europejskiej.
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak, masz 14 dni od otrzymania paczki na zwrot bez podania przyczyny. Więcej informacji znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje. Jeśli chcesz inny rozmiar/kolor, zwróć produkt i złóż nowe zamówienie.
Jakie są metody płatności?
Akceptujemy szybkie płatności online: karty płatnicze, BLIK, Przelewy24, PayPo oraz płatność przy odbiorze (Pobranie). Dostępne metody pokażą się w koszyku.
Ile kosztuje i trwa dostawa?
Koszt zależy od metody wysyłki i formy płatności. Dokładną cenę zobaczysz przed potwierdzeniem zamówienia.
Jeśli produkt jest w magazynie, wysyłka z naszego sklepu następuje zwykle w ciągu 24 godzin. Łączny czas realizacji to zazwyczaj 2–5 dni roboczych, jednak dokładny termin doręczenia zależy już od wybranego przewoźnika (np. InPost, Orlen Paczka). Po nadaniu paczki dalszy czas dostawy leży po stronie firmy kurierskiej.
Dodatkowo: dla zamówień złożonych do godziny 17:00, paczki dostarczane są na terenie Polski już następnego dnia roboczego.
Jak sprawdzić status zamówienia i śledzić paczkę?
Po wysyłce wyślemy e-mail ze statusem i linkiem do śledzenia. Podgląd znajdziesz też w panelu klienta po zalogowaniu.
Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie. Możesz kupić jako gość. Konto ułatwia jednak śledzenie historii zamówień i szybsze zakupy w przyszłości.
Otrzymałem uszkodzony lub niezgodny produkt – co zrobić?
Skontaktuj się z nami: shop@reagle.pl lub tel. +48 781 301 898. Dołącz zdjęcia uszkodzeń i numer zamówienia – pomożemy jak najszybciej.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas jak najszybciej na shop@reagle.pl - spróbujemy wprowadzić zmianę.
Czy wystawiacie fakturę VAT?
Tak. Podczas składania zamówienia - w koszyku, wybierz kafelek "Firma" i wypełnij dane. Fakturę wyślemy e-mailem po wysyłce.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
E-mail: shop@reagle.pl
Infolinia (pn–pt, 8:00–16:00): +48 781 301 898
Najczęściej odpowiadamy tego samego dnia roboczego.
